Raiffeisen Versicherungsdienst: Bilanz 2012
Die Raiffeisen Versicherungsdienst Ges.m.b.H. hat im vergangenen Geschäftsjahr ein stabiles Wachstum verzeichnet und knüpft damit an die solide Entwicklung der letzten Jahre an. Direktor Arno Perathoner mit einem Einblick in die Zahlen 2012 sowie einem Ausblick auf das laufende Jahr.
Herr Perathoner, wie bewerten Sie das abgelaufene Jahr?
Das Versicherungsgeschäft hat sich 2012 wiederum positiv entwickelt. Im Sachversicherungsgeschäft - wir sprechen hier von sämtlichen Sparten mit Ausnahme der Lebensversicherung - haben wir ein starkes Neugeschäft erzielt. Die Prämieneinnahmen stiegen um 4,5 Prozent auf knapp 49 Mio. Euro. Dieses erfreuliche Ergebnis ist Ausdruck für das Vertrauen der Kunden in die Stärke der Raiffeisengruppe und die Qualität unserer Kundeninteraktion.
Wie verlief das Geschäftsjahr schadenseitig?
Unser zentrales Schadenbüro in Bozen hat im letzten Jahr 15.174 Schadenfälle bearbeitet. Knapp 25 Mio. Euro an ausbezahlten Leistungen waren nötig, damit Sach- und Personenschäden im Straßenverkehr, Feuer- und Elementarschäden sowie Hagelschäden vergütet werden konnten.
Welche Faktoren stehen hinter dem positiven Geschäftsverlauf?
Arno Perathoner: Risiken zu erkennen, richtig einzuschätzen und zu managen, dies zählt zu den Schlüsselfaktoren eines jeden Versicherers. Wir kennen die Anforderungen des heimischen Marktes und haben unsere Produktpalette konsequent darauf abgestimmt. Daneben setzen wir auf hohe Professionalität in der Beratung und gut ausgebildete Mitarbeiter. Die Raiffeisengruppe zählt knapp 600 Versicherungsvermittler, die südtirolweit in den Raiffeisenkassen vor Ort unseren Kunden Frage und Antwort stehen.
Wagen wir einen Blick nach vorne, wie ist der Raiffeisen Versicherungsdienst aufgestellt?
Arno Perathoner: In einer Zeit der enorm schnellen Veränderungen von Märkten, Vertriebskanälen, Kundenbedürfnissen und Technologien gilt es am Ball zu bleiben und sich innerbetrieblich auf die Anforderungen von morgen vorzubereiten. Wir setzen dabei auf Transparenz, die Optimierung der organisatorischen Abläufe sowie eine strategische Herangehensweise beim Kundenservice. Worauf es ankommt, sind innovative Geschäftsprozesse, die an die Herausforderungen des Marktes angepasst werden können, sowie ein hochwertiger Kundenservice, der für uns einen wichtigen Differenzierungs- und Erfolgsfaktor darstellt.